Het retourneren van een bestelling is eenvoudig. Weekendwebshop biedt 30 dagen de tijd om de bestelling te retourneren. Volg het onderstaande stappenplan voor een snelle afhandeling:

  • Verpak het artikel zorgvuldig, zodat het niet beschadigd tijdens de verzending
  • Stuur een e-mail naar ‘klantenservice@weekendwebshop.nl’ met het ordernummer
  • Vervolgens stuurt Weekendwebshop een retourlabel naar het e-mailadres waar de bestelling mee geplaatst is, in de e-mail staan verdere instructies wat betreft het retourneren.

Let op: retourzendingen zijn alleen gratis wanneer het retourlabel van Weekendwebshop gebruikt wordt. Gemaakte kosten voor een verzending zonder retourlabel worden niet vergoedt.

Alle betalingen worden vergoedt, inclusief eventuele leveringskosten. Onverwijld doch binnen 30 dagen volgend op de dag waarop de herroeping gemeld is. Voor terugbetaling gebruikt Weekendwebshop hetzelfde betaalmiddel als waarmee betaald is, tenzij is ingestemd met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos.

Binnengekomen retourneringen worden binnen vijf werkdagen verwerkt. De verwerkingstijd voor onvolledige retourneringen kan langer zijn. Zodra we de retournering hebben verwerkt storten we het aankoopbedrag terug naar de rekening waarmee betaald is. Weekendwebshop stuurt per e-mail een bevestiging, als het product in goede orde is ontvangen. Uiterlijk 14 dagen na retourneren staat het aankoopbedrag weer op de rekening waarmee de bestelling geplaatst is.

Belangrijke informatie

  • Verzorgingsproducten neemt Weekendwebshop niet aan als retour (tandenborstel, thermometers, crèmes, pleisters etc.)
  • Producten die beschadigd of defect zijn kunnen niet geretourneerd worden, neem hiervoor contact op met de klantenservice
  • Doe altijd de pakbon in het pakket bij retournering

Garantietermijn

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Contact

De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur.